Когда человек приходит не то, чтобы к вам лично, а обращается к части мира, в которую вы включены (пишет, например, подзамочный пост) со словами: "Ааааааа, у меня случился Икс, и теперь у меня больше нет Игрека, зато есть Зет, да какой страшный!", возможно два вида реакции:
Реакция первого типа: "Бедолага, вот это да. Игрек так просто не восстановить, но вот тебе адрес сайта, где можно добыть компоненты для годной буквы У, а что касается Зетов, у одного моего клиента была похожая история, и он избавился от своего Зета при помощи сепулек, ты не хочешь попробовать?"
Вариант реакции первого типа: "Бедолага, вот это да. Я неграмотен, и слишком мало понимаю в буквах, чтобы что-то предложить осмысленное, но скажи, чем я могу помочь тебе, и я постараюсь".
Реакция второго типа: "Бедный мой, я так тебя понимаю! Держись, ты самый лучший, проживешь без Игреков, и никакие Зеты тебя не сломят! Обнимаю и люблю!"
Скажите, вот вы как реагируете? Если какой-то один вариант, то какой? Если оба, то как определяете, который из двух предпочесть в каждом случае?
20 December 2014 ; 06:58 pm
( )
Если я что-то смыслю в вопросе, то №1, иначе или не увеличиваю энтропию, сохраняя молчание, или №2 :)
Кстати, спасибо за №1 в моём вопросе!
Да не за что! Я и сделать ничего толком не успел. Приходите, если что.
По разному, но с ходу не соображу, как выбираю. И не уверена, что всегда выбираю то, что нужно.
Но, к слову, я в очень ограниченном спектре могу дать ценный совет.
Сначала (2) пожалеть, потом (1a) рассказать что можно сделать и предложить сделать половину (скажем, добыть какую-то информацию) потом (1b) если нужно что-то ещё, ты просто скажи, и я постараюсь сделать это тоже.
Потому, что у человека в подавленном состоянии может не быть физиеских/моральных сил что-то сразу делать, и их сначала нужно добыть. Осознание, что ты не один, помогает. Потом (1a) даже если человек и так всё это знает, можно обсудить последовательность и запасные выходы. Ну и (1b) когда уже ясно, что делать, взять на себя часть.
Сепульки не актуальны. Нынче модны кудяплики! :)
Я обычно говорю "бедный, я так тебя понимаю!", а если могу предложить помощь или совет, спрашиваю "нужны ли тебе помощь, совет или рассказ о том, как с Зет справилась я, N. и кто-то еще?"
Если человек написал такой пост, скорее всего, реакция второго типа его не обидит, а угадать, нужно ли от меня что-то более практичное, я не могу, так что лучше спросить.
Первый. Не умею утешать - или предложу помощь, или промолчу.
Могу предложить две истории.
1. Одна знакомая (зовут ее, допустим, H1) присылает всем своим друзьям письмо примерно такого типа. Мол, меня через два месяца сокращают, а green card все еще в процессе, так что, если я за два месяца не найду новую работу, то чемодан, вокзал и все такое. Все, конечно, прослезились: "Бедная моя H1, я так тебя понимаю! Держись, ты самая лучшая! Обнимаю и люблю!" И только один козлина не проявил ни капли сочувствия, ответив примерно так: "а пришли-ка мне, уважаемая, свое резюме". Прислала она ему резюме, он его переслал еще кое-кому, те - еще кое-кому... в итоге все получилось.
2. Одна знакомая (зовут ее, допустим, Ж1) присылает всем своим друзьям письмо примерно такого типа. Мол, у некой Ж2 рак, срочно нужна операция, а Ж2 - частный предприниматель, и нормальной мед. страховкой не озаботилась, поэтому операция стоит $10,000, помогите чем можете, лично я, мол, хоть попкорн с лимонадом буду продавать, чтобы собрать хоть чуток деньжат. И опять тот же результат - письма как под копирку: "Бедная Ж2! Мужества ей! Я с ней всей душой! Обнимаю и люблю!" И только один бесчувственный чурбан написал, мол, я эту Ж2 знаю плохо, поэтому не обнимаю и не люблю, а насчет попкорна вообще детский сад, могу предложить $5,000, потому что больше нету.
Лично я из этих историй делаю простой вывод: реакция второго типа допустима только в одном-единственном случае - если ты совершенно никак и ничем не можешь помочь.
Все очень просто. Смотря кто он мне за кто и о чем речь.
Если кто и могу что-то конкретное сделать - первое. Если кто и не могу - второе.
Если не очень кто и могу - первое.
Если не очень кто и не могу - молчу.
Я подозреваю, что знаю, чем вызван этот вопрос, но мой ответ вне зависимости от этого (или, наоборот, даже наперекор этому):
мне кажется, что люди сами редко знают, что они предпочтут. Исходя из моего опыта, ответы на такой вопрос в кругу моих друзей будут в основном как у тебя здесь -- большинство скажут, что они считают полезной реакцию только первого типа и т.д. и т.п.
Но тут интересный фокус: исходя из того же опыта, те же самые люди, когда это они пишут/говорят о проблемах, очень сильно предпочитают получить ответ #2, а не #1 в большинстве случаях. То есть я не знаю, отдают ли они себе отчет в этом предпочтении, но меня опыт научил, что начинать лучше всегда с #2, а потом уже очень осторожно переходить к #1, и то озираясь по сторонам, а иначе можно получить совсем иную реакцию, чем хотел.
Но на самом деле тут вообще сложно обобщать. Просто у каждого выражение проблем, да и сами проблемы, выглядят по разному, как и цели выражения.
Я, например, знаю за собой излишнюю эмоциональность, особенно в ЖЖ, хотя бы потому что это мой способ сбросить эмоции, успокоиться, и пойти уже решать иксы, игреки, зеты и т.д. Ну все безопасней, чем махать вокруг сковородкой :).
Есть люди, которые используют ЖЖ как writing therapy. У них есть для этой цели специальный тэг, люди подписываются, по желанию, и красный флаг на границе.
Похоже, что, в отсутствие флага, читающий меня народ в основном предполагает, что запрос идет на помощь, а не на пожалеть.
Но про тебя я понял. Обнимаю и люблю:)
У меня на это есть особая группа, но в тот момент я про нее забыла.
Но у меня действительно в ЖЖ надо дисклеймер, что ли, написать, что во первых
I can express opinions that are not my own
и что мне говорят, что я пишу эмоционально тогда, когда на самом деле вполне возможно, что у меня все ровно-тихо-спокойно. Но у меня и характер такой: я быстро перехожу из одной эмоции в другую, и хоть они и выглядят острыми, но я сама прекрасно осознаю, что это ровно на пять секунд :).
По поводу запросов на помощь, я одно время пыталась четче обрисовать картину, когда писала, например "это простой вопрос про X" -- и имела в виду, что если вам этот вопрос про X не кажется простым, или если для вас X вообще не просто, то ваши ответы мне вряд ли помогут. То есть я пыталась отобрать людей, которые действительно разбираются в X. Но потом поняла, что оно так не работает -- что эта фраза все равно игнорируется, и мне даются ответы "я в википедии почитал, что X -- это Y".
Выходило отлично: "у меня простой вопрос про 401(k) -- как считаются отложенные деньги, если у человека зарплата перешла максимум, но на работе есть дополнительный фонд для тех, у кого зарплата перешла максимум, но в тот фонд можно класть еще и catch-up contributions."
Ответ: "401(к) -- это для того, чтоб откладывать на пенсию."
Зато люди были уверены, что они-то дают ответы второго типа из твоего опроса :)
1) I can express opinions that are not my own - офигенно полезный дисклеймер. Это неочевидно.
2) Надо же. Если бы я хотел задать вопрос такого рода, я не использовал бы формулировку: "простой вопрос про", чтобы сказать "если вам этот вопрос про X не кажется простым, или если для вас X вообще не просто, то ваши ответы мне вряд ли помогут".
Я говорил бы "у меня вопрос для тех, кто разбирается в Х настолько, чтобы ответить, не заморачиваясь поиском" - потому что "простой вопрос" для многих читателей значит "вам несложно будет ответить" - то есть, например, провикепидировать и ответить (это несложно), а если ты ставишь критерий как "не ищите", тебе выпадет только страта 1) экспертов 2) достаточно заинтересованных в тебе и твоих проблемах, чтобы потратить время на написание комментария.
Про "I can express opinions that are not my own" -- ну не вписывать же в каждую запись? Например последняя моя запись, явно не мои opinions, а вовсе даже те, с которыми я не согласна :). В общем для меня это скорее издержка по типу "те, кто меня хорошо знают, и так примерно поймут, а те, кто не очень знают -- ну и не страшно, если они решат, что это мое мнение."
По поводу приписки про "простой вопрос" -- вот оно и не работало. но и писать, как ты советуешь, что "для тех, кто знает без поиска", тоже не работало. Все равно все любят советовать :). Поэтому я смирилась и поняла, что если я прошу советов, то надо быть готовой принимать всякие, как если пишу чтоб вывести пар, то надо быть готовой к всяким комментариям.
Nunc loquere! 
![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}