Когда человек приходит не то, чтобы к вам лично, а обращается к части мира, в которую вы включены (пишет, например, подзамочный пост) со словами: "Ааааааа, у меня случился Икс, и теперь у меня больше нет Игрека, зато есть Зет, да какой страшный!", возможно два вида реакции:
Реакция первого типа: "Бедолага, вот это да. Игрек так просто не восстановить, но вот тебе адрес сайта, где можно добыть компоненты для годной буквы У, а что касается Зетов, у одного моего клиента была похожая история, и он избавился от своего Зета при помощи сепулек, ты не хочешь попробовать?"
Вариант реакции первого типа: "Бедолага, вот это да. Я неграмотен, и слишком мало понимаю в буквах, чтобы что-то предложить осмысленное, но скажи, чем я могу помочь тебе, и я постараюсь".
Реакция второго типа: "Бедный мой, я так тебя понимаю! Держись, ты самый лучший, проживешь без Игреков, и никакие Зеты тебя не сломят! Обнимаю и люблю!"
Скажите, вот вы как реагируете? Если какой-то один вариант, то какой? Если оба, то как определяете, который из двух предпочесть в каждом случае?
20 December 2014 ; 06:58 pm
( )
Практически всегда выдаю реакцию первого типа (основную или вариант - по обстоятельствам). Абсолютно не умею абстрактно сочувствовать. Поэтому идиотски себя чувствую в ситуациях, когда помочь невозможно (например, кто-то умер). Говорю, что сочувствую - и мне жутко неловко, что действительно ничем помочь невозможно.
Первая реакция характерна для мужчин, а вторая ожидается женщинами. Зная это даже при наличии многих личных исключений, жить легко. Мужу я сразу говорю, это мне проблему решить или по головке погладить. ☺
Во, коммент выше как раз таки не от мужчины, что не отменяет общей тенденции.
Edited 2014-12-21 12:18 am (UTC)
Вот уж не согласен. Видел то и другое от существ самых разных полов.
Edited 2014-12-21 12:20 am (UTC)
У меня чаще вариант реакции первого типа. Потому что в большинстве случаев я не разбираюсь в сути вопроса, но искренне хочу и готова помочь, если могу.
Если вдруг это что-то по известной мне теме, то однозначно первый вариант, могу выстроить целую стратегию решения, и человек ещё отбиваться от моей помощи будет.
Если я понимаю, что помочь не смогу в любом случае, а человеку нужна моральная поддержка и сопереживание, тогда второй вариант.
Но вообще, от человека зависит. Если я его знаю настолько хорошо, чтобы читать между строк, действительно ли ему нужна помощь или это просто (очередной) дефицит внимания, то и реагирую соответственно.
Edited 2014-12-21 12:27 am (UTC)
Всегда первый, если пишу. Молчу, если неграмотный, или если знаю, что человек пришел за вторым :-)
Слишком много неизвестных.
Ответ может быть: "Безоговорочно 1" или "Безоговорочно 2" в зависимости от того --
-- что такое Х.
-- что он за личность, этот реагирующий на Аааааааа.
-- насколько личность, реагирующая на Аааааааа по сценарию 1, компетентна в своих советах.
В некоторых случаях -- помощь по сценарию 2 лучше всего. Но произнести такое надо УМЕТЬ, это ДАР. Скажи такое не умеючи -- и вызовешь только тихое раздражение.
В других, менее эмоционально нагружённых случаях неплох сценарий 1. Но только если автор совета реально компетентен в вопросе. Если же он (автор совета) знает не больше меня (крикнувшего "Ааааа"), но при этом говорит таким тоном, будто он большой эксперт и вообще insider -- могу убить:-)))
Слушаю дальше и/или задаю дополнительные вопросы, чтобы понять, чего человек хочет и что ему нужно, дальше - по обстоятельствам.
Людям вообще очень редко нужно, чтобы им что-то говорили. Им как правило нужно, чтобы их выслушали.
Edited 2014-12-21 01:32 am (UTC)
а как чел в ЖЖ может знать, что его выслушали? Поставить ему грустный смайлик?
Практически всегда первый тип, если в голове уже не зашито "с человеком А надо выдавать реакцию 2. Вот просто потому что так", или же человек сам не говорит "выдай мне реакцию 2, пожалуйста и засунь себе реакцию 1 куда подальше".
первый. и жена первый. и в комментах выше все первый. а все почему? потому что читатели этого журнала - изначально сдвинутая выборка! :) если задать вопрос где-нибудь, где публика подобрана по другому принципу, может набраться вторых моделей.
А ведь да.;)
Впрочем, от парадокса наблюдателя никуда.
Алгоритма нет - реагирую по обстоятельствам.
В зависимости от того, что сейчас человеку нужно.
А как ты узнаёшь, что именно ему сейчас нужно?
От человека зависит. Если я не знаю, это у него запрос на первый или второй тип - вообще обычно молчу. Если знаю (и при этом хочу среагировать, что бывает нечасто) - то реагирую в соответствии с запросом. Вот варианта первого типа за собой не помню.
Ну это же в зависимости от того, читатель с Марса или с Венеры.
Первый тип обычно, вариант уже от обстоятельств зависит - понимаю в данных буквах или нет.
Время от времени происходят недоразумения, поскольку исходный запрос, оказывается, был на вторую реакцию и не был опознан. В каких-то случаях запоминаю.
С уважением,
Антрекот
Ппрактически всегда реагирую по первому типу, регулярно в этом раскаиваюсь :)
Есть и третий вариант: спросить в лоб "Тебе помочь или посочувствовать?"
Либо 1а, либо 3: "Да, херово".
Если разбираешься в вопросе, то однозначно первый (1.1). Человек в панике может не заметить даже очевидных выходов из ситуации. Если не разбираешься, то кроме второго ничего и не остается.
Неоригинально примкну к большинству высказавшихся выше - практически всегда первый тип. Потому что, во-первых, если есть возможность помочь - то правильнее помочь. А во-вторых, кто я такой, чтобы объяснять человеку, без чего он там может или не может прожить?
То есть, грубо говоря, в оба типа входит эмпатия, но первый, кроме того, еще и более конструктивен и созидателен. Поэтому и выбор.
раньше всегда был первый тип реакции. после разных объяснений ), сначала сочувствую, потом коротко (стараюсь, по крайней мере) спрашиваю нужна ли помощь.
одно из объяснений на реакцию первого типа от ожидающих второго, выглядело так:
Это для меня до сих пор загадка. Я бы даже сказал, большой и старательно откормленный церебральный таракан.
Я рос в семье, в которой первая реакция считалась нормальной, а вторая - ну... то, что она вообще возможна, нужно было объяснять по буквам. Использовалась она только в том случае, если человек действительно всё завалил, помогать ему поздно, нужно все эти Иксы и Зеты сбросить со стола и начать с чистого листа.
Что у меня теперь на эту тему в голове, я сам точно не знаю. Но очень осложняет отношения между всеми.
Обычно люди, которым нужен совет, говорят от этом прямо. Люди же, которым нужно сочувствие, прямо говорить стесняются. А отвечаем мы все первым вариантом, потому что нам нравится себя послушать :(
Я был бы рад, если бы я мог начать со второго варианта, а затем плавно перейти на первый. Потому что это значит: раз, я рядом с тобой, разделяю и сочувствую. Два, а вот и конкретная помощь.
Но не всегда получается.
третий вариант - вижу, что популярный блогер задает вопрос (жалуется, негодует... whatever), ему отвечает 40 человек (и ответят еще 120), вспоминаю бессмертное "Пошёл бы Пастернак на мои похороны? Вот и я не пойду", ничего не отвечаю и иду дальше.
Если всё же по теме - если действительно "страшно", то в онлайне это не решается, и любая реакция смысла не имеет. Если вопрос мелкий и технический, то конечно первая. А вторая... ну, можно много говорить гадостей про любителей второго варианта, но зачем?
В онлайне некоторые вопросы еще как решаются. За 13 лет в ЖЖ я не раз и не два видела существенные решения вполне вопросов уровня "жизнь или нет". Ну хоть бы достанные и переданные самолетом супердефицитные лекарства, например.
Для меня в свое время стало открытием само существование реакции второго типа. То есть для меня по определению было "помочь" - значит "помочь найти выход из ситуации". А потом меня однажды ошарашили, что, оказывается, рассказывая о своем варианте воспитания сыновей, я "хвастаюсь". Принял к сведению и с тех пор стал избегать в подобных случаях давать советы.
я иногда взвиваюсь, когда мне предлагают вар.1 в стиле КО. Потому что это предполагает во мне дурочку, которая очевидного не видит. Ну ясно же, что я уже попробовала, и очевидное не помогло! (Причем чаще всего жертвой этой обиды оказывается муж). Притом сама склонна реагировать по вар. 1. Вот такая я противоречивая вся.
я всегда реагирую по первому типу. по второму не умею - не умею говорить "обнимаю и люблю", грубо говоря. эмоциональное сочувствие мне дается с большим трудом.
Nunc loquere! 
![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
