Вот скажите, мне кажется, или у людей моего поколения и младше совершенно иначе, чем у старших, выстроена телефонная этика?

Почти все люди моего поколения и младше, кого я знаю, хотя и не всегда осознавая это, соблюдают три правила:
- в ситуации, где есть выбор, общаются в основном при помощи электронной почты и смс, а не телефонных звонков, и почти всю информацию, которую можно передать в один пинг, передают скорее таким способом.
При этом предполагается, что человек проверяет электронную почту, по крайней мере, несколько раз в день, а на смс отвечает в течение получаса - а у людей, младших меня лет на 10-15, мне кажется, даже пятнадцатиминутная задержка в ответ на смс уже есть основание для беспокойства.
- если выбор состоялся в пользу звонка, приветствие звучит как: "Здравствуй, ты можешь сейчас говорить?"
При этом нормально получить ответ: слушай, давай вечером, никто не предполагает услышать "да" в любом случае. Также вполне нормально сперва послать смс: "Можно тебе сейчас позвонить?" Также нормально оставить сообщение на автоответчике с объяснением причины звонка и вопросом, и получить обратное сообщение с ответом, которое, таким образом, закончит разговор.
- если инициатору разговора очевидно, что беседа займет явно больше 15 минут, собеседника с ходу предупреждают - формат может быть какой угодно, от "я хотел бы обсудить кое-что важное, если у тебя сейчас есть время", до "слушай, мне нужны твои мозги минут на сорок сегодня, сейчас нормально, или лучше потом?" При этом, опять-таки нормально получить ответ: давай не сейчас, а через полчаса, я пойду обедать и позвоню.

И как-то по умолчанию, тех, кто так не делает, считают за людей не весьма вежливых, такие могут нарваться на отказ в просьбе, или потерять сколько-то кармы, или начать попадать на автоответчик.

У поколения наших родителей и старше, насколько я могу судить, вполне водится взять и позвонить друг другу - не в смысле договориться, что созвонимся сегодня в полдевятого потрепаться, и не в смысле, друг звонит мне каждую среду в шесть, после матча, а просто вот так, в какое-то произвольное время, если только не известно, что человек на работе, набрать номер и начать разговор. И дело не в том, что они не уважают время детей, они и к своему относятся точно так же - но зато у них вполне нормально получить в ответ, минут через пять разговора: "слушай, извини, у меня сейчас (вставить отмазку, не обязательно правдивую), я тебе потом позвоню, ладно?" - и не получить ответного звонка. У них, в принципе, в заводе автоответчик, но не все любят оставлять сообщения, некоторые предпочитают позвонить три раза в надежде застать, и, даже если человек оставил сообщение с ответом, воспоследует обмен звонком и последующее обсуждение голосом того же самого. Они могут всерьез обидеться, если звонили и не дозвонились, даже если сообщения оставлено не было.

Удивительно - совершенно другая парадигма.
 
Notio: никто не привык к тому, чтобы телефоны разгуливали взад-вперед, еще и лакали молоко и обожали рыбу
Закладки: :
08 May 2016 ; 02:24 pm
 
 
( )
From:[identity profile] mbwolf.livejournal.com
Date:2016-05-08 09:05 pm (UTC)
(Link)
Как представитель старого поколения, скажу, что многое правда.
Я не очень типичный представитель, так как вообще очень мало общаюсь, а "потрепаться" по телефону для меня совершенно немыслимо. Просто так общаюсь сообщением по скайпу или через почту, но если мне надо что-то узнать достаточно срочно, позвоню, потому что сама могу почту сутки не проверять, и за детьми это же замечала (а муж может потерять сое сообщение среди деловых). Спрашиваю, могут ли говорить. Смс не пишу - мне трудно попадать по буквам даже на планшете, и часто не проверяю (пишет мне все больше Сбербанк Онлайн).
Никогда не отвечаю автоответчикам (просто паралич нападает, тут уж я лучше, матерясь, наберу смску).
(Reply) (Thread)
From:[identity profile] ikadell.livejournal.com
Date:2016-05-09 03:10 am (UTC)
(Link)
Скажите, кстати, если можно: почему? Что не так с автоответчиками?
(Reply) (Parent) (Thread)
From:[identity profile] dadv.livejournal.com
Date:2016-05-09 07:14 am (UTC)
(Link)
Тоже никогда не оставляю сообщения на автоответчик по одной простой причине - раз уж позвонил, значит, требуется реакция "в реальном времени", а если бы достаточно было оставить сообщение и ждать ответа позже, то изначально не стал бы звонить, а отправил e-mail или SMS. Поэтому, услышав автоответчик, просто кладу трубку, экономя своё и чужое время.
(Reply) (Parent) (Thread)
From:[identity profile] ikadell.livejournal.com
Date:2016-05-10 03:06 am (UTC)
(Link)
Надо сказать, с появлением смс я тоже автоответчиками почти не пользуюсь. С другой стороны, если ты уже набрал...
(Reply) (Parent)
From:[identity profile] mbwolf.livejournal.com
Date:2016-05-09 08:30 am (UTC)
(Link)
Необходимость начать говорить по сигналу и уложиться в конкретное время. Впрочем, возможно, это не возрастное, а личное. Когда меня еще в молодые годы друзья зазывали в Что-Где-Когда, отказ я мотивировала тем, что за одну минуту я не смогу ответить даже как меня зовут.
(Reply) (Parent) (Thread)
From:[identity profile] ikadell.livejournal.com
Date:2016-05-10 03:05 am (UTC)
(Link)
Но можно же просто сказать: "это mbwolf, перезвони", и не думать каждый раз над сообщением?
(Reply) (Parent) (Thread)
From:[identity profile] grave--digger.livejournal.com
Date:2016-05-10 03:50 pm (UTC)
(Link)
Но ведь и так будет видно на телефоне, что это звонил mbwolf. Зачем ещё при этом сообщение оставлять?
Разве что, когда звонишь незнакомому человеку, у которого нет твоего номера.

А я, как и отвечавший выше, редко оставляю сообщения на автоответчике, потому что для меня телефонный звонок - это вот прямо сейчас надо поговорить. Иначе можно смс или мейл послать. Для меня вообще телефонный разговор дольше 3 минут - это уже пустая трата времени. Такие вопросы нужно или при личной встрече обсуждать, или в переписке.
Но при этом знаю немало людей разных поколений (молодёжь слегка за 20, мой возраст - около 40, и родительское поколение - за 60), которые любят просто поговорить. Или, бывает, звонят спросить что-то, а потом слово за слово - и разговор затягивается на 30-40 минут и даже больше. Хорошо, что большинство из них уже в курсе моей нелюбви к телефонным разговорам. А остальных я стараюсь вежливо прервать каким-нибудь более-менее весомым поводом (детей надо спать укладывать, утку пора вынимать из духовки, совещание через 5 минут и т.п.).
(Reply) (Parent) (Thread)
From:[identity profile] starcat13.livejournal.com
Date:2016-05-10 03:55 pm (UTC)
(Link)
> Зачем ещё при этом сообщение оставлять?
например у нас принято, что если сообщения не оставлено - то перезванивать назад не надо (или что-то срочное таки было или наоборот не особо важное).
(Reply) (Parent) (Thread)
From:[identity profile] grave--digger.livejournal.com
Date:2016-05-10 04:02 pm (UTC)
(Link)
Вот такой вот разный подход. :)
Я перезвоню, если был звонок со знакомого номера. И не стану перезванивать, если номер незнакомый.
Вот в этом втором случае, как я и писал, лучше сообщение оставлять. Ибо я даже если и могу ответить, чрезвычайно редко беру трубку при звонках с незнакомых мне номеров (и уж тем более не отвечаю на звонки со скрытым номером).
(Reply) (Parent) (Thread)
From:[identity profile] starcat13.livejournal.com
Date:2016-05-10 04:15 pm (UTC)
(Link)
Беда, когда эти подходы пересекаются. :)

к сожалению да, подавляющее большинство звонков с незнакомых номеров - это спам :(
(Reply) (Parent)
From:[identity profile] mbwolf.livejournal.com
Date:2016-05-10 05:26 pm (UTC)
(Link)
А зачем говорить, если и так видно, что это mbwolf?
Upd: почитала ближайшие комментарии - у меня нет ощущения, что крадут мое время, просто телефон для меня это "по работе" (я с 93 года работаю из дому).

Edited 2016-05-10 05:40 pm (UTC)
(Reply) (Parent) (Thread)
From:[identity profile] starcat13.livejournal.com
Date:2016-05-10 06:41 pm (UTC)
(Link)
> А зачем говорить, если и так видно, что это mbwolf?
например - гарнитура.
для ответа надо просто на ней кнопку нажать. А чтобы посмотреть на экран телефона - за ним надо в карман лезть.
По голосу же иногда сразу не очевидно кто.
(Reply) (Parent) (Thread)
From:[identity profile] mbwolf.livejournal.com
Date:2016-05-10 07:03 pm (UTC)
(Link)
Так я голоса и не подаю!:) Но в любом случае, если я позвонила - значит надо прямощас, а если человек недоступен, то я напишу куда-нибудь. Или перезвоню другому, чтобы он тому передал.
Но я скорее не про тот автоответчик, а про который на стационарном телефоне. Скажем, звоню зубному сообщить, что завтра не смогу прийти, а там все уже разошлись и "Оставьте сообщение после звукового сигнала". Я тогда пошлю сообщение регистраторше, которая имела неосторожность дать мне свой телефон. Произнести вслух после звукового сигнала то краткое (длинного мне не набрать) сообщение никак не возможно - мной овладеет ступор почти на все время, отведенное на оное.
(Reply) (Parent) (Thread)
From:[identity profile] starcat13.livejournal.com
Date:2016-05-10 07:12 pm (UTC)
(Link)
кажется вы на другой комментарий ответили :)
(Reply) (Parent) (Thread)
From:[identity profile] mbwolf.livejournal.com
Date:2016-05-10 07:43 pm (UTC)
(Link)
Нет, скорее избыточно (и на ваш, и на другие разом). Отвечала на "По голосу же иногда сразу не очевидно кто".
(Reply) (Parent) (Thread)
From:[identity profile] starcat13.livejournal.com
Date:2016-05-10 08:14 pm (UTC)
(Link)
я про ситуацию, когда я с гарнитурой (headset), доступен, трубку снял - и не могу понять, с кем говорю. Спрашивать прямо как-то невежливо, лезть в карман за телефоном - неудобно.
Так и появляется привычка самому представляться :)
(Reply) (Parent) (Thread)
From:[identity profile] mbwolf.livejournal.com
Date:2016-05-10 08:32 pm (UTC)
(Link)
Ну, когда я звоню тем, кто меня может не узнать, то, конечно, представляюсь. Но это к автоответчику не имеет отношения, там я и не представляюсь, и не говорю. Если нет времени ответить, то все равно человек вспомнит про мой звонок только когда будет проверять неотвеченные.
(Reply) (Parent)